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    光大永明啟動應急預案應對埃塞俄比亞客機墜毀事故

    http://www.sohoav.com|時間:2019-03-11 16:45|責任編輯:營口熱線|來源: 中國網

    3月10日,埃塞俄比亞航空公司一架客機在起飛后不久墜毀。經官方公布,飛機乘客來自33個國家,事故中無人生還,其中包含8名中國公民。為應對此次墜機事故,光大永明人壽第一時間啟動理賠應急預案,采取一系列應急處置措施:

    一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道

    開通快速理賠通道,啟動應急機制,出險客戶家屬可通過光大永明人壽服務熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”、官網等多種方式7*24小時報案或咨詢。各環節優先進行重大突發事件理賠服務。

    二、主動理賠服務

    主動通過多種渠道獲取事故人員名單,進行客戶排查;主動向出險客戶家屬提供代填理賠申請書,上門收取理賠材料等服務。

    三、簡化理賠申請手續

    確認此次事故出險客戶,減免提交保險合同、事故證明等理賠資料;經政府部門確定因本次事故導致死亡的客戶,免交死亡證明資料,簡化理賠流程,快速理賠。

    目前,光大永明人壽積極的通過多渠道密切關注遇險人員名單,與監管部門、同業各公司保持緊密聯系和溝通,切實為客戶提供保險保障。

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